CDI Assistant(e) SAV Pièce de rechange
AxFlow SAS est la filiale française du Groupe AxFlow (Suède), premier réseau de distribution de pompes volumétriques et d’équipements pour le transfert de fluides en Europe. AxFlow offre une gamme complète de pompes, de vannes, de systèmes de dosage, d'agitateurs, d'échangeurs de chaleur et d'équipements dédiés à l'environnement et à l'analyse.
AxFlow France emploie 110 personnes sur ses sites de Notre Dame d'Oé (37), de Plaisir (78), de St André de l’Eure (27) de Walincourt- Selvigny (59) et réalise un chiffre d'affaires annuel de 34 millions d'euros.
Sous la esponsabilité du Directeur SAV Pièces de Rechange, vous serez intégré(e) à une équipe de 8 personnes où vous devrez principalement répondre aux demandes clients concernant les pièces détachées distribuées par AxFlow.
Les missions principales seront :
- Assurer l’assistance à la clientèle
- Etablir des devis de pièces de rechange
- Assistance technique 1er niveau pour déterminer les pièces
- Déterminer les délais de livraison
- Traitement des commandes liées à des devis complexes ou à des urgences clients
- Assurer l’interface entre les différents interlocuteurs pour traiter les devis
- Gérer les demandes et réclamations clients
- Relancer la clientèle
Cette liste prend en charge les principales missions, elle n'est pas limitative.
Vous bénéficiez d'une période de formation et d'un accompagnement pour monter en compétences sur les techniques et les technologies de l'entreprise.
Profil recherché:
Issue(e) d’une formation administrative et/ou commerciale de niveau bac+2 avec idéalement des connaissances techniques de base (Mécanique, hydraulique..).
Votre autonomie, votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle sont vos principaux atouts pour réussir.
Les compétences requises :
- Bac +2 (avec formation commerciale et/ou technique)
- Bonne expression écrite et orale
- Appétence technique
- Aisance relationnelle
- Esprit d’équipe
- Bonne maitrise des outils bureautiques
- Familiarisé(e) aux ERP
- Pratique de l’anglais
Salaire: A définir selon profil
Le poste sera basé à Plaisir (78).
